1. 概述
本退款政策说明向 Brainpercent 支付的款项在何种情况下可以退还。它涵盖定期订阅和一次性积分包购买，并构成我们服务条款的一部分。如本政策与条款有冲突，以条款为准。
我们不对退款收取任何手续费。经批准的退款将退回到您的原始付款方式。
2. 订阅退款
订阅会自动续订。一般而言，订阅费用不可退还，除非法律要求或下文另有规定（见条款第 4 节）。
- 取消： 您可以随时在"设置"中的"账单"取消。取消于当前已付费周期结束时生效，在此之前您仍可继续使用。除下列情况外，我们不对账单周期的剩余部分提供部分退款。
- 首次订阅，14 天： 如果这是您在 Brainpercent 的首次订阅，并且您在首次扣款后 14 天内申请退款，我们将全额退款，前提是您使用的月度积分额度不超过 10%。年度套餐同样适用自首次扣款起的 14 天规则。
- 重复或错误扣款： 错误产生的扣款（包括重复扣款）始终全额退还。
- 长时间服务中断： 如果经核实的服务中断使您在一个账单周期内连续超过 72 小时无法生成任何内容，您可以选择按比例的积分补偿或按比例的退款。
- 我方终止： 如果我们主动终止您的账户（根据条款第 12 节提前 30 天通知），您将获得未使用预付期的按比例退款。
因严重违反条款而被暂停或终止的账户不可获得退款。
3. 积分包退款
积分包是在套餐额度之外增加积分的一次性购买（见条款第 6 节）。
- 14 天窗口： 如果所购积分的消耗量少于 10%，积分包可在购买后 14 天内全额退款。
- 部分使用的积分包： 超过 14 天窗口后，或所购积分已消耗 10% 及以上时，积分包不可退款，法定消费者权利适用的情况除外。
- 有效期： 所购积分如未使用，自购买之日起 12 个月后失效。已失效的积分不可退款。
- 无现金价值： 积分不能兑换现金，不能在账户之间转移，也不能与其他账户的积分合并。
4. 法定消费者权利
如果您是欧盟或英国的消费者，您对在线购买享有 14 天的法定撤回权。由于 Brainpercent 提供立即开始的数字内容和数字服务，您在结账时同意立即履行，并确认一旦生成开始，您即失去对已交付内容的撤回权。上述合同退款权利（首次订阅和轻度使用的积分包享有 14 天）在大多数情况下达到或超过该法定标准。
本政策中的任何内容均不限制根据您居住国法律不可放弃的消费者权利，包括英国《2015 年消费者权利法》和欧盟指令 2011/83/EU。这些权利始终优先于本政策。
5. 免费试用与奖励积分
免费试用（3 篇文章和 10 条社交帖子，或通过 Product Hunt 推荐获得 6 篇文章和 20 条帖子）是免费的，因此没有可退款项。试用和奖励积分不具有现金价值。
如果产生联盟佣金的购买被退款，相应的佣金将根据我们的联盟条款被追回。
6. 如何申请退款
如需申请退款，请使用与您的 Brainpercent 账户关联的电子邮件地址发送邮件至 edward@brainpercent.com，并附上：
- 交易 ID 或 Stripe 收据编号（见 Stripe 电子邮件收据，或"设置"中的"账单"）
- 扣款日期和金额
- 申请原因的简要说明
我们力争在 5 个工作日内回复每个退款申请。经批准的退款通常在批准后 10 个工作日内通过 Stripe 退回到原始付款方式。不收取任何手续费。视您的银行而定，退款可能需要额外几天才会显示在账单上。
7. 适用法律
本退款政策受美国特拉华州法律管辖，并遵循我们服务条款第 16 节中的争议解决程序，包括针对欧洲经济区、英国、瑞士、德国、法国、澳大利亚和加利福尼亚的消费者例外条款。
条款的相关章节：
8. 联系方式
关于本政策或退款状态的问题： edward@brainpercent.com 主题为 "Refund Request".