1. 개요

본 환불 정책은 Brainpercent에 대한 결제가 언제 환불 가능한지를 설명합니다. 정기 구독과 일회성 크레딧 팩 구매를 모두 다루며, 당사 이용약관의 일부를 구성합니다. 본 정책과 약관이 충돌하는 경우 약관이 우선합니다.

환불에 대해 어떠한 처리 수수료도 부과하지 않습니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

2. 구독 환불

구독은 자동으로 갱신되며, 원칙적으로 구독 요금은 법률에서 요구하거나 아래에 명시된 경우를 제외하고 환불되지 않습니다(약관 제4조 참조).

해지: 설정의 결제 메뉴에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제된 기간이 끝날 때 효력이 발생하며 그때까지 이용 권한이 유지됩니다. 아래 나열된 경우를 제외하고, 결제 기간의 잔여분에 대한 부분 환불은 제공하지 않습니다.
첫 구독, 14일: Brainpercent에서의 첫 구독이고 첫 청구 후 14일 이내에 환불을 요청하는 경우, 월간 크레딧 할당량의 10% 이하를 사용했다면 전액 환불해 드립니다. 연간 플랜도 최초 청구일로부터 동일한 14일 규칙을 따릅니다.
중복 또는 오류 청구: 중복 청구를 포함하여 오류로 발생한 청구는 항상 전액 환불됩니다.
장기 서비스 중단: 확인된 서비스 중단으로 인해 결제 기간 중 72시간 이상 연속으로 어떤 결과물도 생성할 수 없는 경우, 영향을 받은 일수에 대해 비례 크레딧 또는 비례 환불 중 하나를 선택할 수 있습니다.
당사에 의한 종료: 당사가 편의상 계정을 종료하는 경우(약관 제12조에 따른 30일 사전 통지), 미사용 선불 기간에 대해 비례 환불을 받습니다.

약관의 중대한 위반으로 정지되거나 종료된 계정에는 환불이 제공되지 않습니다.

3. 크레딧 팩 환불

크레딧 팩은 플랜 할당량에 더해 크레딧을 추가하는 일회성 구매입니다(약관 제6조 참조).

14일 기간: 구매한 크레딧의 소비량이 10% 미만인 경우, 크레딧 팩은 구매 후 14일 이내에 전액 환불 가능합니다.
부분 사용된 팩: 14일 기간이 지난 후, 또는 구매한 크레딧의 10% 이상이 소비된 경우, 법정 소비자 권리가 적용되는 경우를 제외하고 크레딧 팩은 환불되지 않습니다.
만료: 구매한 크레딧은 사용하지 않으면 구매일로부터 12개월 후 만료됩니다. 만료된 크레딧은 환불되지 않습니다.
현금 가치 없음: 크레딧은 현금으로 교환하거나 계정 간 이전하거나 다른 계정의 크레딧과 합칠 수 없습니다.

4. 법정 소비자 권리

EU 또는 영국의 소비자인 경우, 온라인 구매에 대해 14일의 법정 철회권이 있습니다. Brainpercent는 즉시 시작되는 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스를 제공하므로, 결제 시 즉시 이행에 동의하고 생성이 시작되면 이미 제공된 콘텐츠에 대한 철회권을 상실함을 인정하게 됩니다. 위의 계약상 환불 권리(첫 구독 및 거의 사용하지 않은 크레딧 팩에 대한 14일)는 대부분의 경우 이 기준을 충족하거나 초과합니다.

본 정책의 어떤 내용도 영국 2015년 소비자권리법 및 EU 지침 2011/83/EU를 포함하여 거주 국가의 법률에 따라 포기할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 이러한 권리는 항상 본 정책보다 우선합니다.

5. 무료 체험 및 보너스 크레딧

무료 체험(기사 3개와 소셜 게시물 10개, 또는 Product Hunt 추천을 통한 기사 6개와 게시물 20개)은 무료이므로 환불할 것이 없습니다. 체험 및 보너스 크레딧은 현금 가치가 없습니다.

제휴 수수료가 발생한 구매가 환불되는 경우, 해당 수수료는 제휴 약관에 따라 회수됩니다.

6. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 Brainpercent 계정에 연결된 이메일 주소에서 edward@brainpercent.com으로 이메일을 보내고 다음을 포함하세요:

거래 ID 또는 Stripe 영수증 번호(Stripe 이메일 영수증 또는 설정의 결제 메뉴에서 확인)
청구 날짜와 금액
요청 사유에 대한 간단한 설명

모든 환불 요청에 영업일 기준 5일 이내 답변을 목표로 합니다. 승인된 환불은 일반적으로 승인 후 영업일 기준 10일 이내에 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 처리 수수료는 없습니다. 은행에 따라 환불이 명세서에 표시되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

7. 준거법

본 환불 정책은 미국 델라웨어주 법률의 적용을 받으며, EEA, 영국, 스위스, 독일, 프랑스, 호주, 캘리포니아에 대한 소비자 예외 조항을 포함하여 당사 이용약관 제16조의 분쟁 해결 절차를 따릅니다.

약관의 관련 조항:

8. 문의

본 정책 또는 환불 상태에 대한 문의: edward@brainpercent.com 제목 "Refund Request"로.

Refund Policy