1. अवलोकन
यह रिफंड नीति बताती है कि Brainpercent को किए गए भुगतान कब वापसी योग्य हैं। यह आवर्ती सदस्यताओं और एकमुश्त क्रेडिट पैक खरीद दोनों को कवर करती है, और हमारी सेवा शर्तों का हिस्सा है। यदि यह नीति और शर्तें कभी टकराती हैं, तो शर्तें मान्य होंगी।
हम रिफंड पर कोई प्रोसेसिंग शुल्क नहीं लेते हैं। स्वीकृत रिफंड आपकी मूल भुगतान विधि पर लौटाए जाते हैं।
2. सदस्यता रिफंड
सदस्यताएँ स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं और, सामान्य नियम के रूप में, सदस्यता शुल्क वापसी योग्य नहीं हैं, सिवाय कानून द्वारा आवश्यक होने या नीचे बताए गए मामलों के (शर्तों की धारा 4 देखें)।
- रद्दीकरण: आप सेटिंग्स, फिर बिलिंग में किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण वर्तमान भुगतान अवधि के अंत में प्रभावी होता है और तब तक आपकी पहुँच बनी रहती है। नीचे सूचीबद्ध मामलों को छोड़कर, हम बिलिंग अवधि के शेष भाग के लिए आंशिक रिफंड जारी नहीं करते।
- पहली सदस्यता, 14 दिन: यदि यह Brainpercent के साथ आपकी पहली सदस्यता है और आप पहले शुल्क के 14 दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध करते हैं, तो हम इसे पूर्ण रूप से वापस करते हैं, बशर्ते आपने अपने मासिक क्रेडिट भत्ते का 10% से अधिक उपयोग न किया हो। वार्षिक योजनाएँ प्रारंभिक शुल्क से उसी 14-दिन के नियम का पालन करती हैं।
- दोहरे या गलत शुल्क: गलती से किए गए शुल्क, दोहरे शुल्क सहित, हमेशा पूर्ण रूप से वापस किए जाते हैं।
- लंबा आउटेज: यदि एक सत्यापित सेवा आउटेज आपको बिलिंग अवधि के दौरान लगातार 72 घंटे से अधिक समय तक कोई आउटपुट बनाने से रोकता है, तो आप प्रभावित दिनों के लिए आनुपातिक क्रेडिट या आनुपातिक रिफंड चुन सकते हैं।
- हमारी ओर से समाप्ति: यदि हम सुविधा के लिए आपका खाता समाप्त करते हैं (शर्तों की धारा 12 के अनुसार 30 दिनों की सूचना के साथ), तो आपको किसी भी अप्रयुक्त पूर्व-भुगतान अवधि के लिए आनुपातिक रिफंड मिलता है।
शर्तों के भौतिक उल्लंघन के कारण निलंबित या समाप्त किए गए खातों के लिए रिफंड उपलब्ध नहीं है।
3. क्रेडिट पैक रिफंड
क्रेडिट पैक एकमुश्त खरीद हैं जो आपकी योजना के भत्ते के ऊपर क्रेडिट जोड़ते हैं (शर्तों की धारा 6 देखें)।
- 14-दिन की अवधि: यदि खरीदे गए क्रेडिट का 10% से कम उपयोग हुआ है, तो क्रेडिट पैक खरीद के 14 दिनों के भीतर पूर्ण रूप से वापसी योग्य है।
- आंशिक रूप से उपयोग किए गए पैक: 14-दिन की अवधि के बाद, या खरीदे गए क्रेडिट का 10% या अधिक उपयोग हो जाने पर, क्रेडिट पैक वापसी योग्य नहीं हैं, सिवाय जहाँ वैधानिक उपभोक्ता अधिकार लागू हों।
- समाप्ति: खरीदे गए क्रेडिट यदि अप्रयुक्त रहें तो खरीद की तारीख से 12 महीने में समाप्त हो जाते हैं। समाप्त क्रेडिट वापसी योग्य नहीं हैं।
- कोई नकद मूल्य नहीं: क्रेडिट को नकद में नहीं बदला जा सकता, खातों के बीच स्थानांतरित नहीं किया जा सकता, या अन्य खातों के क्रेडिट के साथ नहीं जोड़ा जा सकता।
4. वैधानिक उपभोक्ता अधिकार
यदि आप EU या UK में उपभोक्ता हैं, तो ऑनलाइन खरीद के लिए आपके पास 14-दिन का वैधानिक निकासी अधिकार है। चूँकि Brainpercent डिजिटल सामग्री और डिजिटल सेवाएँ प्रदान करता है जो तुरंत शुरू होती हैं, चेकआउट पर आप तत्काल निष्पादन के लिए सहमति देते हैं और स्वीकार करते हैं कि जनरेशन शुरू होने के बाद पहले से वितरित सामग्री के लिए आप निकासी अधिकार खो देते हैं। ऊपर दिए गए संविदात्मक रिफंड अधिकार (पहली सदस्यताओं और कम उपयोग किए गए क्रेडिट पैक के लिए 14 दिन) अधिकांश मामलों में इस आधार रेखा को पूरा करते हैं या उससे आगे जाते हैं।
इस नीति में कुछ भी आपके निवास देश के कानून के तहत उन उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करता जिन्हें छोड़ा नहीं जा सकता, जिसमें UK उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 और EU निर्देश 2011/83/EU शामिल हैं। वे अधिकार हमेशा इस नीति पर प्रबल होते हैं।
5. नि:शुल्क ट्रायल और बोनस क्रेडिट
नि:शुल्क ट्रायल (3 लेख और 10 सोशल पोस्ट, या Product Hunt रेफरल के माध्यम से 6 लेख और 20 पोस्ट) नि:शुल्क है, इसलिए वापस करने के लिए कुछ नहीं है। ट्रायल और बोनस क्रेडिट का कोई नकद मूल्य नहीं है।
यदि कोई खरीद जिसने एफिलिएट कमीशन उत्पन्न किया था, वापस की जाती है, तो संबंधित कमीशन हमारी एफिलिएट शर्तों के तहत वापस लिया जाता है।
6. रिफंड का अनुरोध कैसे करें
रिफंड का अनुरोध करने के लिए, अपने Brainpercent खाते से जुड़े ईमेल पते से edward@brainpercent.com पर ईमेल भेजें और शामिल करें:
- लेनदेन ID या Stripe रसीद संख्या (आपकी Stripe ईमेल रसीद में या सेटिंग्स, फिर बिलिंग में)
- शुल्क की तारीख और राशि
- अनुरोध के कारण का संक्षिप्त विवरण
हम हर रिफंड अनुरोध का 5 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देने का प्रयास करते हैं। स्वीकृत रिफंड आमतौर पर अनुमोदन के 10 कार्य दिवसों के भीतर Stripe के माध्यम से मूल भुगतान विधि पर जारी किए जाते हैं। कोई प्रोसेसिंग शुल्क नहीं है। आपके बैंक के आधार पर, रिफंड को आपके स्टेटमेंट में दिखने में कुछ अतिरिक्त दिन लग सकते हैं।
7. लागू कानून
यह रिफंड नीति डेलावेयर राज्य, USA के कानूनों द्वारा शासित है, और हमारी सेवा शर्तों की धारा 16 की विवाद समाधान प्रक्रिया का पालन करती है, जिसमें EEA, UK, स्विट्जरलैंड, जर्मनी, फ्रांस, ऑस्ट्रेलिया और कैलिफोर्निया के लिए उपभोक्ता अपवाद शामिल हैं।
शर्तों के संबंधित अनुभाग:
8. संपर्क
इस नीति या रिफंड की स्थिति के बारे में प्रश्न: edward@brainpercent.com विषय "Refund Request" के साथ.