1. 概要
この返金ポリシーは、Brainpercent への支払いがどのような場合に返金可能かを説明するものです。定期サブスクリプションと一回限りのクレジットパック購入の両方を対象とし、当社の利用規約の一部を構成します。本ポリシーと利用規約が矛盾する場合は、利用規約が優先されます。
返金に手数料は一切かかりません。承認された返金は元のお支払い方法に返金されます。
2. サブスクリプションの返金
サブスクリプションは自動的に更新されます。原則として、サブスクリプション料金は法律で義務付けられている場合または以下に記載されている場合を除き、返金されません（利用規約第 4 条をご覧ください）。
- 解約： 設定の「請求」からいつでも解約できます。解約は現在の支払済み期間の終了時に有効となり、それまでアクセスは維持されます。以下に記載する場合を除き、請求期間の残りに対する日割り返金は行いません。
- 初回サブスクリプション、14 日間： Brainpercent での初めてのサブスクリプションで、初回請求から 14 日以内に返金をリクエストした場合、月間クレジット割当の 10% 以下の使用であれば全額返金します。年間プランも初回請求からの同じ 14 日ルールに従います。
- 重複または誤請求： 重複請求を含む誤って行われた請求は、常に全額返金されます。
- 長時間の障害： 確認されたサービス障害により、請求期間中に 72 時間以上連続して出力を生成できない場合、影響を受けた日数分の日割りクレジットまたは日割り返金のいずれかを選択できます。
- 当社による解約： 当社が都合によりアカウントを終了する場合（利用規約第 12 条に基づく 30 日前の通知付き）、未使用の前払い期間について日割り返金を受け取れます。
利用規約の重大な違反により停止または終了されたアカウントには、返金は適用されません。
3. クレジットパックの返金
クレジットパックは、プランの割当に加えてクレジットを追加する一回限りの購入です（利用規約第 6 条をご覧ください）。
- 14 日間の期間： 購入したクレジットの消費が 10% 未満であれば、クレジットパックは購入後 14 日以内に全額返金可能です。
- 一部使用済みのパック： 14 日間の期間を過ぎた後、または購入したクレジットの 10% 以上を消費した後は、法定消費者権利が適用される場合を除き、クレジットパックは返金されません。
- 有効期限： 購入したクレジットは、未使用の場合、購入日から 12 か月で失効します。失効したクレジットは返金されません。
- 現金価値なし： クレジットは現金と交換したり、アカウント間で移動したり、他のアカウントのクレジットと合算したりすることはできません。
4. 法定消費者権利
EU または英国の消費者である場合、オンライン購入について 14 日間の法定撤回権があります。Brainpercent は即時に開始されるデジタルコンテンツおよびデジタルサービスを提供するため、購入時に即時履行に同意し、生成が開始された時点で既に提供されたコンテンツに対する撤回権を失うことを承認いただきます。上記の契約上の返金権利（初回サブスクリプションおよびほとんど使用されていないクレジットパックの 14 日間）は、ほとんどの場合この基準を満たすか上回ります。
本ポリシーのいかなる規定も、英国 2015 年消費者権利法および EU 指令 2011/83/EU を含む、お住まいの国の法律の下で放棄できない消費者の権利を制限するものではありません。それらの権利は常に本ポリシーに優先します。
5. 無料トライアルとボーナスクレジット
無料トライアル（記事 3 本とソーシャル投稿 10 件、または Product Hunt 経由の紹介で記事 6 本と投稿 20 件）は無料のため、返金の対象はありません。トライアルおよびボーナスクレジットに現金価値はありません。
アフィリエイト報酬が発生した購入が返金された場合、対応する報酬はアフィリエイト規約に基づき回収されます。
6. 返金のリクエスト方法
返金をリクエストするには、Brainpercent アカウントに関連付けられたメールアドレスから edward@brainpercent.com にメールを送信し、以下を記載してください：
- 取引 ID または Stripe の領収書番号（Stripe のメール領収書、または設定の「請求」に記載）
- 請求の日付と金額
- リクエスト理由の簡単な説明
すべての返金リクエストに 5 営業日以内の回答を目指しています。承認された返金は、通常、承認から 10 営業日以内に Stripe 経由で元のお支払い方法に返金されます。手数料はかかりません。ご利用の銀行によっては、明細に反映されるまでさらに数日かかる場合があります。
7. 準拠法
この返金ポリシーは米国デラウェア州法に準拠し、当社利用規約第 16 条の紛争解決手続き（EEA、英国、スイス、ドイツ、フランス、オーストラリア、カリフォルニアの消費者向け適用除外を含む）に従います。
利用規約の関連条項：
8. お問い合わせ
本ポリシーまたは返金状況に関するお問い合わせ： edward@brainpercent.com 件名「Refund Request」にて.