소셜 미디어 자동화 도구를 도입하는 순간, 많은 마케터들이 같은 실수를 반복한다. 도구를 켜고, 콘텐츠를 대량으로 예약하고, 결과를 기다린다. 그런데 몇 주 후 확인해보면 참여율이 오히려 낮아져 있다. 왜 그럴까?
마케팅 담당자들이 가장 많이 저지르는 실수는 기능 목록을 보고 도구를 고르는 것이다. 화려한 데모에 끌려 구독하고, 몇 주 후 방치한다. 반면 성과를 내는 팀은 다르게 접근한다. 비즈니스 목표를 먼저 정하고, 그 목표에 맞는 도구를 찾는다.
